Eliminar tu cuenta de Huatulco.app

Esta página funciona sin iniciar sesión y sin la aplicación instalada, para quien ya la borró del teléfono.

Si todavía puedes entrar, es inmediato

Inicia sesión, abre Perfil y usa “Eliminar mi cuenta”. Se borra en ese momento; nadie tiene que revisarlo.

Qué se borra y qué no

Se borra contigo

Tu perfil y tu nombre de usuario. Tus viajes y tus itinerarios. Tus conversaciones con el asistente y todos sus mensajes. Tus favoritos de lugares y de eventos. Tu lista de especies. Tus pases y los lugares de acompañante. Tus reseñas. Los reportes que enviaste. Tu lista de bloqueos. Tus permisos de personal. Tu cuenta de fotógrafo. Las promociones que canjeaste.

No se borra

Las fotos que enviaste y que el equipo aprobó siguen publicadas. Se les quita tu nombre, pero la fotografía se queda.
Los pagos registrados se conservan como documentación contable, no como perfil tuyo.
Google, que opera el asistente, conserva su propia copia de las conversaciones. Borrar la cuenta elimina la nuestra; no alcanza la suya.
Vercel y Supabase guardan registros de peticiones con direcciones IP, según sus propios plazos.
Las mediciones de uso no llevan tu identidad, así que ahí no hay nada tuyo que borrar.

Si ya no puedes entrar

Déjanos el correo de la cuenta y registramos tu solicitud con fecha. Esto no borra nada por sí solo: te escribiremos a esa dirección para confirmar que eres tú y después eliminamos la cuenta. Es un trámite que atiende una persona, no un botón automático.

Tus derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Ejercerlos es gratuito. Tenemos 20 días para responderte y 15 días más para cumplir, contados desde esa respuesta; cada plazo puede ampliarse una vez.

La autoridad en materia de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.