Eliminar tu cuenta de Huatulco+

Solicita la eliminación de tu cuenta aunque no puedas iniciar sesión o ya no tengas la app.

Si puedes iniciar sesión

Inicia sesión, abre Perfil y toca «Eliminar mi cuenta». Se elimina al instante.

Qué se elimina y qué se conserva

Qué se elimina

Tu perfil y nombre de usuario, viajes e itinerarios, conversaciones con el concierge y todos sus mensajes, lugares y eventos guardados, lista de especies, pases y lugares de acompañante, reseñas, reportes enviados, lista de bloqueos, permisos de personal, cuenta de fotógrafo y promociones canjeadas.

Qué se conserva

Las fotos que enviaste y se aprobaron siguen publicadas, sin tu nombre.
Las solicitudes de reservación que enviaste se quedan con el negocio, con tu nombre, tus notas y tu teléfono si lo diste, ya sin vínculo con tu cuenta.
Si tienes un negocio, los pagos de tu membresía se conservan como registro contable. Tus compras en la app se borran con tu cuenta; Apple y Google conservan su propio registro.
Google conserva una copia de tus conversaciones con el concierge.
Nuestros proveedores de alojamiento conservan registros técnicos con direcciones IP.
Las mediciones de uso se conservan, pero no están vinculadas a tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión

Ingresa el correo de tu cuenta. Te escribiremos para confirmar que eres tú y después eliminaremos la cuenta.

Tus derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Ejercerlos es gratuito. Tenemos 20 días para responderte y 15 días más para cumplir, contados desde esa respuesta; cada plazo puede ampliarse una vez.

La autoridad en materia de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.