Tus datos y tus derechos

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y en qué condiciones los tratamos, y recibir una copia.
• Rectificación. Corregirlos cuando sean inexactos, estén incompletos o hayan quedado desactualizados.
• Cancelación. Que dejen de estar en nuestra posesión cuando consideres que ya no se requieren para las finalidades del aviso.
• Oposición. Que dejemos de tratarlos, por una causa legítima relativa a tu situación concreta — o sin necesidad de motivarla, cuando se trate de las finalidades opcionales.

Varias de estas cosas ya están en la aplicación y son inmediatas:

• Corregir tu nombre, tu nombre de usuario, tu avatar y tu idioma desde tu perfil.
• Quitar favoritos, avistamientos y planes de viaje uno por uno.
• Borrar tu cuenta entera, desde Eliminar mi cuenta.

Usar cualquiera de estas opciones vale como ejercicio del derecho correspondiente. No hace falta que además nos escribas.

Escribe al correo de privacidad que aparece abajo, desde la dirección con la que abriste tu cuenta si la tienes, e incluye:

• tu nombre y un medio para notificarte la respuesta;
• documentos que acrediten tu identidad — o la de tu representante, junto con el documento que acredite la representación;
• una descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho (no hace falta si es una solicitud de acceso, que cubre todo);
• qué derecho ejerces y qué esperas que hagamos;
• para una rectificación, además: qué debe decir el dato correcto y algún documento que lo sustente;
• cualquier otro dato que nos ayude a localizar la información.

• Te comunicamos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días desde que recibimos la solicitud.
• Si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa comunicación.
• Cada uno de esos plazos puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Si tenemos que ampliarlo, te diremos por qué.
• Para una solicitud de acceso, la entrega procede una vez acreditada tu identidad.

Ejercer estos derechos es gratuito. Sólo podríamos cobrarte los costes justificados de reproducción, de copias o de envío — y no los hay si pides la entrega por correo electrónico, que es como la entregamos por defecto.

Si repites la misma solicitud en menos de doce meses, la ley permite cobrar hasta tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que el aviso de privacidad haya cambiado sustancialmente entre una y otra.

Podemos negar la solicitud, total o parcialmente, cuando no puedas acreditar tu identidad o tu representación; cuando no tengamos los datos; cuando atenderla lesione derechos de un tercero; cuando exista un impedimento legal o una resolución de autoridad; o cuando ya hubiéramos hecho lo que pides. Si nos negamos, te diremos por qué y por la misma vía por la que nos escribiste.

La cancelación además no procede sobre datos que sean necesarios para cumplir un contrato contigo, que debamos conservar por disposición legal —como los comprobantes de pago—, o que se requieran para determinar responsabilidades derivadas del tratamiento. Esos datos entran en un periodo de bloqueo: se conservan sin usarse para nada más, y se suprimen al terminar.

Hay una cosa que sí podemos hacer pero que no ocurre sola: una foto que enviaste y que fue aprobada sigue publicada después de borrar tu cuenta, aunque ya sin vínculo con tu identidad. Si quieres que la retiremos, pídelo expresamente y lo haremos.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, por la misma vía de la sección 3. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre lo ya tratado, y sobre las finalidades necesarias puede implicar que dejemos de poder prestarte el servicio.

Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días siguientes a que te comuniquemos la respuesta. Si no respondemos, el plazo corre desde que venció el nuestro; basta con que acompañes el documento que pruebe cuándo presentaste tu solicitud.

Contra las resoluciones de la Secretaría procede el juicio de amparo, que sustancian jueces y tribunales especializados.